POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti odnosi se na internetsku stranicu www.godtransferbabic.hr (u daljnjem tekstu: „Internetska stranica“) te objašnjava na koji način obrt God Transfer Babic, OIB: 88739259484, sa sjedištem na adresi Ul. Ladislava Šabana 14, 10360 Sesvete, e-mail: info@godtransferbabic.hr, telefon: +385958038797 (u daljnjem tekstu: „GOD TRANSFER BABIĆ“) prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika Internetske stranice.

Zaštitu privatnosti i osobnih podataka shvaćamo ozbiljno te osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, osobito:

Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. – Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR“);
Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka („Narodne novine“ br. 42/18);
Zakonom o elektroničkim komunikacijama;
drugim važećim propisima Republike Hrvatske koji uređuju zaštitu osobnih podataka, elektroničke komunikacije, zaštitu potrošača i poslovanje.

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na osobne podatke koje prikupljamo putem Internetske stranice, kontakt obrazaca, e-maila, telefonske komunikacije te drugih oblika komunikacije kada nam se obratite radi informiranja ili ugovaranja naših usluga.

1. Tko je voditelj obrade osobnih podataka?

Voditelj obrade osobnih podataka je:

God Transfer Babić, obrt za prijevoz i usluge
Božidar Babić
OIB: 88739259484
Adresa: Ul. Ladislava Šabana 14, 10360Sesvete
E-mail: info@godtransferbabic.hr
Telefon: +385958038797
Web: www.godtransferbabic.hr

Voditelj obrade određuje svrhe i načine obrade osobnih podataka te je odgovoran za zakonitu i sigurnu obradu osobnih podataka.

Ako imate pitanja u vezi s obradom svojih osobnih podataka ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nam se obratiti putem navedenih kontakt podataka.

2. Koje osobne podatke možemo prikupljati?

Ovisno o načinu na koji koristite našu Internetsku stranicu ili stupate u kontakt s nama, možemo obrađivati sljedeće podatke:

ime i prezime;
naziv tvrtke ili obrta, ako je primjenjivo;
adresu e-pošte;
telefonski broj;
adresu preuzimanja ili dostave namještaja;
adresu na koju se usluga odnosi;
podatke potrebne za organizaciju prijevoza, dovoz, odvoz ili montažu namještaja;
sadržaj poruke ili upita;
podatke koje sami navedete u kontakt obrascu;
podatke potrebne za izradu ponude, ugovaranje i izvršavanje usluge;
podatke povezane s računima i poslovnom dokumentacijom kada je njihova obrada potrebna zbog zakonskih obveza;
tehničke podatke povezane s korištenjem Internetske stranice, primjerice IP adresu, vrstu preglednika, vrstu uređaja i podatke o pristupu stranici, u mjeri u kojoj se takvi podaci obrađuju;
podatke prikupljene putem kolačića, ovisno o vašim postavkama i danoj privoli.

Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu obrade.

3. Za koje svrhe obrađujemo osobne podatke?

Osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

3.1. Odgovaranje na upite

Ako nam se obratite putem kontakt obrasca, e-maila, telefona ili drugog komunikacijskog kanala, vaše podatke koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit.

To može uključivati komunikaciju o:

dovozu namještaja;
odvozu namještaja;
prijevozu namještaja;
montaži i demontaži namještaja;
preseljenju;
dogovoru termina;
cijeni i uvjetima usluge;
adresi preuzimanja i dostave;
drugim uslugama koje nudimo.

3.2. Izrada ponude

Podatke koje nam dostavite možemo obrađivati radi izrade ponude za traženu uslugu.

Za izradu ponude može biti potrebno navesti, primjerice, adresu, vrstu i količinu namještaja, kat, pristup objektu, način preuzimanja ili dostave te druge informacije potrebne za procjenu usluge.

3.3. Izvršavanje ugovora

Ako ugovorimo pružanje usluge, osobne podatke obrađujemo u opsegu potrebnom za izvršenje ugovora i organizaciju usluge.

To može uključivati organizaciju termina, preuzimanje i dostavu namještaja, komunikaciju s naručiteljem, montažu ili demontažu te izdavanje odgovarajuće poslovne dokumentacije.

3.4. Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene osobne podatke možemo biti obvezni obrađivati i čuvati radi ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza, uključujući obveze prema poreznim, računovodstvenim i drugim nadležnim tijelima.

3.5. Zaštita prava i legitimnih interesa

Osobne podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi zaštite naših legitimnih interesa, primjerice radi:

zaštite imovine;
sprječavanja prijevara i zlouporaba;
dokazivanja komunikacije i dogovorenih uvjeta;
ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
zaštite naših prava u slučaju spora.

Kod obrade koja se temelji na legitimnom interesu nastojimo osigurati ravnotežu između našeg legitimnog interesa i prava i sloboda pojedinca.

3.6. Slanje marketinških poruka

Ako želimo koristiti vaše podatke za slanje promotivnih i marketinških poruka za koje je potrebna privola, takvu ćemo obradu provoditi samo na temelju odgovarajuće pravne osnove i, kada je potrebno, vaše privole.

Privolu možete u svakom trenutku povući.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

4. Pravne osnove za obradu osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ovisno o konkretnoj situaciji, pravna osnova može biti:

a) izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora – primjerice kada tražite ponudu ili ugovarate dovoz, odvoz, prijevoz ili montažu namještaja;

b) ispunjavanje zakonske obveze – kada smo određene podatke dužni obrađivati ili čuvati na temelju zakona;

c) legitimni interes – kada je obrada potrebna radi zaštite naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika;

d) privola – kada se obrada temelji na vašoj dobrovoljnoj, konkretnoj, informiranoj i nedvosmislenoj privoli.

5. Kontakt obrazac

Ako na Internetskoj stranici koristimo kontakt obrazac, podaci uneseni u obrazac koriste se isključivo u svrhu za koju su dostavljeni, primjerice za odgovor na upit, izradu ponude ili dogovor usluge.

Ovisno o sadržaju obrasca, možemo tražiti:

ime i prezime;
telefonski broj;
e-mail adresu;
adresu;
opis potrebne usluge;
druge podatke koje korisnik dobrovoljno navede.

Podatke nećemo koristiti za drugu nespojivu svrhu bez odgovarajuće pravne osnove.

6. Telefonska komunikacija

Ako nas kontaktirate telefonom, možemo koristiti podatke koje nam pri tome dostavite radi odgovaranja na upit, dogovaranja i izvršavanja usluge.

Ako je potrebno radi organizacije prijevoza ili usluge, telefonski broj može biti korišten za kontakt prije dolaska na dogovorenu lokaciju.

Telefonske razgovore ne snimamo, osim ako je to posebno navedeno i za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.

7. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim osobama u svrhe koje nisu povezane s poslovanjem.

Podaci se mogu učiniti dostupnima samo osobama i organizacijama kojima su potrebni za određenu svrhu, primjerice:

pružateljima usluga hostinga i održavanja Internetske stranice;
pružateljima usluga e-pošte;
pružateljima IT i tehničke podrške;
računovodstvenom servisu;
pružateljima poslovnih i administrativnih usluga;
dostavljačima ili poslovnim partnerima kada je to potrebno za izvršenje ugovorene usluge;
nadležnim tijelima kada smo to obvezni učiniti temeljem zakona;
odvjetnicima, javnim bilježnicima ili drugim stručnim osobama kada je to potrebno radi zaštite ili ostvarivanja pravnih prava.

Kada treća osoba obrađuje podatke u naše ime i prema našim uputama, nastojimo osigurati odgovarajući ugovorni odnos i zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

8. Prijenos osobnih podataka u treće zemlje

Osobne podatke u pravilu obrađujemo unutar Europske unije/Europskog gospodarskog prostora.

Ako pojedini pružatelj usluga kojem koristimo usluge obrađuje osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodit ćemo samo ako su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om, uključujući odgovarajuću odluku o primjerenosti ili odgovarajuće zaštitne mjere kada su primjenjive.

9. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza ili zaštite naših prava.

Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade.

Primjerice:

podaci iz upita čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za obradu upita i daljnju komunikaciju;
podaci povezani s ponudama i ugovaranjem mogu se čuvati tijekom razdoblja potrebnog za izvršavanje ugovora i ostvarivanje ili obranu eventualnih pravnih zahtjeva;
računovodstveni i drugi podaci za koje postoji zakonska obveza čuvanja čuvaju se tijekom zakonom propisanog razdoblja;
podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako za njihovo daljnje čuvanje postoji druga pravna osnova.

Nakon isteka odgovarajućeg roka podaci se brišu, uništavaju ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.

10. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate, ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima, sljedeća prava:

Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te, ako ih obrađujemo, pristup tim podacima i informacije o njihovoj obradi.

Pravo na ispravak

Ako su vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, možete zatražiti njihov ispravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

Ovo pravo nije apsolutno i ne primjenjuje se kada postoji zakonska obveza ili druga pravna osnova zbog koje podatke moramo zadržati.

Pravo na ograničenje obrade

U određenim okolnostima imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka.

Pravo na prigovor

Kada osobne podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, imate pravo uložiti prigovor na takvu obradu zbog razloga povezanih s vašom konkretnom situacijom.

Ako se osobni podaci obrađuju u svrhe izravnog marketinga, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu.

Pravo na prenosivost podataka

U slučajevima predviđenima GDPR-om imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

Pravo na povlačenje privole

Ako se obrada temelji na privoli, imate pravo privolu povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

11. Kako ostvariti svoja prava?

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti:

E-mail: info@godtransferbabic.hr
Poštom: Ul. Ladislava Šabana 14, 10360Sesvete
Telefon: +385958038797

U zahtjevu je potrebno navesti dovoljno podataka kako bismo mogli utvrditi identitet podnositelja zahtjeva i pravilno postupiti po zahtjevu.

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, uz mogućnost produljenja roka kada su za to ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om.

12. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Hrvatska
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr

AZOP je hrvatsko nadzorno tijelo nadležno za praćenje primjene Opće uredbe o zaštiti podataka.

13. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili neovlaštenog pristupa.

Mjere zaštite prilagođavamo riziku obrade i vrsti podataka koji se obrađuju.

Pristup osobnim podacima omogućujemo samo osobama kojima je takav pristup potreban radi obavljanja njihovih poslovnih zadataka ili pružanja ugovorene usluge.

14. Povreda osobnih podataka

U slučaju povrede osobnih podataka poduzimamo odgovarajuće mjere radi ograničavanja posljedica povrede i postupamo u skladu s obvezama koje proizlaze iz GDPR-a.

Ako je povreda takve prirode da može predstavljati visok rizik za prava i slobode pojedinaca, poduzet ćemo potrebne korake za obavještavanje nadležnog nadzornog tijela i, kada je to zakonski potrebno, pogođenih osoba.

15. Kolačići (Cookies)

Internetska stranica može koristiti kolačiće („cookies“), odnosno male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika.

Kolačići mogu biti potrebni za pravilan rad Internetske stranice, dok se određeni kolačići mogu koristiti za analitiku, statistiku, funkcionalnosti ili druge svrhe.

Tehnički nužni kolačići mogu se koristiti bez prethodne privole kada su nužni za funkcioniranje stranice ili pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.

Za kolačiće koji nisu nužni, kada je to propisima potrebno, tražit ćemo vašu prethodnu privolu.

Korisniku mora biti omogućeno da ne prihvati kolačiće koji nisu nužni, bez uskraćivanja osnovnog pristupa Internetskoj stranici.

AZOP posebno navodi da banner za kolačiće koji nisu nužni ne bi smio imati samo opciju „Prihvaćam“, već korisniku treba omogućiti jednako jednostavno prihvaćanje ili odbijanje takvih kolačića.

Detaljnije informacije o kolačićima, njihovim svrhama, trajanju i mogućnosti upravljanja privolama mogu biti navedene u zasebnoj Politici kolačića.

16. Kolačići trećih strana

Ako Internetska stranica koristi usluge trećih strana, primjerice alate za analitiku, karte, videozapise, društvene mreže ili druge ugrađene sadržaje, takve usluge mogu postavljati vlastite kolačiće ili obrađivati određene tehničke podatke.

Takve usluge koristimo samo u opsegu u kojem su potrebne za određenu funkcionalnost i u skladu s primjenjivim propisima.

Ako se za određenu uslugu zahtijeva privola korisnika, takva usluga neće biti aktivirana prije davanja odgovarajuće privole.

17. Google Analytics i drugi analitički alati

Ako se na Internetskoj stranici koristi Google Analytics ili drugi alat za analizu posjećenosti, podaci se mogu obrađivati radi razumijevanja korištenja Internetske stranice, poboljšanja njezina sadržaja i tehničke funkcionalnosti.

Takvi alati neće se aktivirati prije davanja odgovarajuće privole kada je ona potrebna prema važećim propisima.

18. Društvene mreže

Ako Internetska stranica sadrži poveznice prema društvenim mrežama ili ugrađene sadržaje društvenih mreža, klikom na takvu poveznicu ili aktiviranjem određenog sadržaja možete stupiti u kontakt s odgovarajućom platformom.

Na obradu podataka koju provode te platforme primjenjuju se njihove vlastite politike privatnosti.

GOD TRANSFER BABIĆ nije odgovoran za način na koji treće strane obrađuju osobne podatke izvan naših sustava.

19. Osobni podaci djece

Naša Internetska stranica nije namijenjena djeci.

Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove i, kada je potrebno, privole roditelja odnosno zakonskog zastupnika.

Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili osobne podatke djeteta na način koji nije u skladu s primjenjivim propisima, poduzet ćemo odgovarajuće mjere za njihovo brisanje.

20. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Osobne podatke ne koristimo za donošenje odluka koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na pojedinca, osim ako za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.

Ne provodimo profiliranje korisnika u svrhu automatskog donošenja odluka o pružanju naših usluga.

21. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti kada je to potrebno zbog promjene načina obrade osobnih podataka, promjene naših usluga, tehničkih promjena na Internetskoj stranici ili promjene zakonskih i regulatornih zahtjeva.

Važeća verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na ovoj Internetskoj stranici.

Datum posljednje izmjene naveden je na početku dokumenta.

22. Kontakt

Za sva pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti:

GOD TRANSFER BABIĆ
Dovoz, odvoz, prijevoz i montaža namještaja

Politika Privatnosti